早乙女洸亘（さおとめ みつる）です。
集中したいことに時間を使うために、自分の時間を大切にすることを実践しています。
お問い合わせなどのメール返信、大変ではありませんか？
単純に量が多く、また内容が一定ではないため、頭を多く使うことになります。
けれどもメール返信はお客様とのやり取りなので、必須なのでやるしかないというジレンマに陥りがちです。
本来すべきことに集中したいけれども、他の雑事であるメール返信に多くの時間が割かれてしまうのは、もったいないと感じていました。
そこで見つけたのが、自動返信のシステムです。
メール返信の中でも、返信しなくてよい場合や単純な応答で完了する場合は、システムに任せることができます。
本文中に特定の文字列が含まれていれば決まった返信を返す・既読にする、という単純なことでも対応する件数を減らすことができるんです。
処理するメールが多いと、それだけで疲れてきます。
読まないメールや関係ないメールについて配信を止めることでメールの数自体を減らすことで、脳機能としてラクになるんです。
・対応すべきメールの量が多すぎる
・自由な時間を増やしたい
メール自動処理システムを、早乙女が構築します。
例えばGmailであれば「GAS(Google Apps Script)」、チャットワークであればAPIを利用することで自動処理システムを構築できます。
・処理すべきメールが減る
・自由な時間が増える
・メールに目を通すだけでも大変
・メール返信を省力化したい
・自動応答、既読処理ができるメールは自動処理させたい
メール・Chatwork自動処理システム構築は規模・依頼範囲によって大きく変動致します。
そのため、まずお問い合わせください。
自動応答で処理をするのは不安、という方のためにメール処理をする秘書さんの育成も行っております。
ヤフーショッピングでお問い合わせ対応をスタッフに全て任せていました。
最初の頃はどう対応して良いのか分からない状況から、ステップアップして学んでいくことにより、現在ではほぼ１００％お問い合わせに対応して頂いております。
例えば、「見なくて済むメール」「スタッフが返信しても良いメール」「ご本人に確認はしてほしいメール」「ご本人に返信を含めて対応して欲しいメール」などに分けて対応してもらえるよう、育成することが可能です。
この場合も任せたい方の技能や依頼範囲等によりますので、ご相談の上決定させて頂きます。
